Módulo 9: Factores humanos

9.1 Introducción general a los factores humanos en mantenimiento de aeronaves Por qué son importantes los factores humanos Modelos de factores humanos Incidentes y accidentes atribuibles al factor humano Ley de Murphy 9.2 Rendimiento humano y limitaciones Rendimiento humano como parte del sistema de mantenimiento Visión Oído Procesamiento de información Claustrofobia, acceso físico y temor a las alturas 9.3 Psicología social El entorno social Responsabilidad individual y grupal Motivación y desmotivación Presión grupal Aspectos culturales Trabajo en equipo Dirección, supervisión y liderazgo MRM Maintenance Resource Management 9.4 Factores que afectan al rendimiento Salud y forma física Estrés derivado de la profesión y de origen personal Tiempo y plazos Carga de trabajo: problemas por exceso y por defecto Sueño, fatiga y turnos de trabajo Alcohol, medicamentos y drogas 9.5 Entorno físico Ruido Humos y vapores Iluminación Clima y temperatura Movimiento y vibración Espacios restringidos Entorno de trabajo 9.6 Tareas Trabajo físico Tareas repetitivas Inspección visual Sistemas complejos 9.7 Comunicación Comunicación dentro de un equipo y entre equipos Trazabilidad y registro de trabajos realizados Actualización Distribución de información 9.8 Error humano Modelos y teorías sobre el error Tipos de error en mantenimiento Implicaciones de los errores Sistemas de reporte Evitación y gestión de los errores 9.9 Riesgos en el lugar de trabajo Reconocimiento y evitación de riesgos Reacción ante emergencias ANEXO 1: Taxonomías y definiciones comunes OACI para factores humanos.